Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont les données personnelles des visiteurs et des clients de toutelectro.fr sont traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Luis Alberto Chalas De La Cruz, Calle Maestro Barbieri, n.º 8, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid (Espagne) (voir les mentions légales). Contact : info@toutelectro.fr.

2. Données collectées

• Données de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, téléphone, détail des achats.
• Données de paiement : traitées directement par le prestataire de paiement ; le site ne conserve aucun numéro de carte.
• Données de navigation : pages consultées, appareil, adresse IP, identifiants de cookies.
• Données de contact : contenu des messages adressés au service client.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : traitement et suivi des commandes, livraison, service après-vente.
• Obligation légale : facturation, comptabilité, garanties.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement : cookies non essentiels et communications commerciales.

4. Destinataires

Les données sont accessibles au personnel habilité et aux sous-traitants strictement nécessaires : hébergeur de la boutique (Shopify), prestataire de paiement, transporteurs, outil d'envoi d'e-mails. Aucune donnée n'est vendue.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

6. Durée de conservation

• Données de commande et factures : dix (10) ans, au titre des obligations comptables.
• Compte client : jusqu'à la demande de suppression, puis trois ans d'inactivité.
• Prospection : trois (3) ans à compter du dernier contact.
• Cookies : treize (13) mois au maximum.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits s'exercent à info@toutelectro.fr. Une réclamation peut être adressée à la CNIL (cnil.fr) ou à l'autorité du pays d'établissement du responsable, l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les accès d'administration sont restreints et les prestataires sont sélectionnés pour leurs garanties de sécurité.

9. Cookies

Voir la politique de cookies.